Las compañías pueden monitorear conversaciones de empleados utilizando Inteligencia Artificial
Introducción
Desde que la pandemia comenzó en 2020, el teletrabajo ha sido la norma en muchas empresas, lo que impulsó el uso de aplicaciones como Teams, Zoom y Slack para facilitar la comunicación remota con los empleados. Aunque estas aplicaciones no deberían infringir la privacidad, ahora se sabe que algunas compañías utilizan una herramienta de inteligencia artificial (IA) para monitorizar las conversaciones de sus empleados en estos programas.
Herramienta de IA permite a empresas como Walmart y T-Mobile vigilar las conversaciones de sus empleados
Aplicaciones como Slack, Zoom y Teams se han vuelto indispensables en el entorno laboral actual, ya que permiten la comunicación mediante texto, voz y video con el resto de los empleados. Sin embargo, estas aplicaciones podrían causar una disminución en la productividad si se utilizan para fines no laborales.
Hasta ahora, se creía que lo que se conversaba en estas aplicaciones era privado. No obstante, grandes empresas como Walmart, AstraZeneca, T-Mobile y BT están utilizando una herramienta de IA desarrollada por la startup Aware para supervisar las conversaciones en Teams, Zoom, Slack y otras aplicaciones similares.
El objetivo principal es mejorar la seguridad y reducir la toxicidad en el entorno laboral
Esta herramienta de IA va más allá de la simple supervisión de correos electrónicos, una práctica que se ha realizado durante años. Con la tecnología de Aware, se busca mejorar la seguridad y reducir los riesgos asociados con posibles filtraciones de contenido confidencial de la empresa.
En el pasado, ha habido casos en los que documentos y archivos importantes han sido enviados a personas ajenas a la empresa, lo que generó filtraciones y robos de información valiosa y secretos comerciales. La herramienta de IA de Aware utiliza técnicas de análisis verbal e identificación de imágenes para llevar a cabo la vigilancia de los empleados.
Lo realmente sorprendente es que esta herramienta permite la monitorización en tiempo real, lo que significa que se puede intervenir ante cualquier situación peligrosa. Además, existe otra herramienta llamada eDiscovery que permite asignar un nivel de riesgo a las personas. Aunque Aware afirma que sus herramientas de IA están destinadas a «controlar la toxicidad» en el lugar de trabajo, no se puede ignorar que también representan una invasión a la privacidad.
