Apple pone a prueba «Ask», un chatbot IA, con empleados seleccionados
La compañía Apple sigue avanzando en sus proyectos de inteligencia artificial (IA), tal como lo confirmó su CEO Tim Cook recientemente. Uno de los proyectos en curso es el denominado MGIE, creado en colaboración con una universidad de California. Todo parece indicar que están trabajando en algo realmente grande, ya que han comenzado a probar un chatbot IA interno similar a ChatGPT.
¿Es «Ask» un anticipo de lo que vendrá con iOS 18?
Filtraciones previas sobre el Proyecto Ajax sugieren la posibilidad de un AppleGPT público, aunque todavía no está confirmado. Sin embargo, el chatbot «Ask» está siendo probado por algunos empleados de Apple, lo cual podría ser una muestra de lo que se incluirá en la próxima versión de iOS.
Soporte técnico mejorado mediante IA
Según información publicada en MacRumors, «Ask» estaría diseñado para ayudar a especialistas en soporte técnico a través de chat o llamadas telefónicas. Aunque no se han proporcionado imágenes ni detalles precisos, se sabe que el chatbot puede responder hasta cinco preguntas técnicas para ayudar a resolver problemas de los clientes.
Por ejemplo, una de las preguntas podría ser: «Un cliente no puede actualizar su dispositivo a iOS 17.3, ¿qué puedo hacer?». La idea es que «Ask» ofrezca una solución para esta situación, tanto para empleados con menos experiencia como para clientes que necesiten asistencia en casos de urgencia.
Recolección de comentarios y mejoras continuas
Los empleados que tienen acceso a «Ask» pueden calificar las respuestas recibidas, lo cual permite a Apple mejorar constantemente la herramienta según el feedback proporcionado. De momento, «Ask» solo está disponible para unos pocos empleados, pero su implementación podría extenderse en un futuro a todo el personal de soporte técnico.
La IA podría llegar a dispositivos Apple próximamente
Todavía es incierto cómo y cuándo se integrarán soluciones de IA en dispositivos como iPhone, iPad y Mac, pero las pruebas con «Ask» demuestran el potencial de estas herramientas. Habrá que esperar a la conferencia para desarrolladores en junio para obtener más detalles. Mientras tanto, es indudable que Apple está desarrollando nuevas soluciones de IA que abarcarán diversas áreas, como el soporte técnico y el desarrollo de aplicaciones.
Imagen de portada | Apple
En Applesfera | Todas las integraciones de Inteligencia Artificial «escondidas» en iOS 17
En Applesfera | Cómo y cuándo podrás usar Sora en tu iPhone o Mac: así es la nueva inteligencia artificial de vídeo de OpenAI
