Transformación Digital: Lluc Colomo Impulsa la Automatización Empresarial en Bilbao
Lluc Colomo, ejecutivo de cuentas senior en Hubspot, una de las principales empresas de software a nivel mundial con más de 2,700 empleados y 60,000 clientes en 100 países, no solo observa la transformación digital que están experimentando las empresas, sino que es un actor clave en este proceso. Durante un reciente evento exclusivo en Bilbao, organizado por la consultora digital LIN3S, Colomo compartió su perspectiva sobre cómo las empresas pueden mejorar sus procesos de automatización para asegurarse de ser competitivas en un entorno tecnológico en constante evolución.
Detalles del Evento
El evento se centró en ayudar a las empresas a comprender, a través de casos prácticos, cómo deben desarrollarse los procesos de transformación digital, especialmente en áreas como marketing, ventas y atención al cliente. Se buscó brindarles confianza para que adopten tecnologías y herramientas que les permitan implementar estos procesos de manera rápida, eficiente y orientada al retorno de inversión (ROI).
Mensaje Fundamental
Colomo hizo hincapié en la importancia de estar a la vanguardia de la tecnología, aunque también subrayó la necesidad de contar con socios estratégicos que ayuden a establecer bases sólidas para escalar y adaptarse, minimizando el impacto de la resistencia al cambio en las empresas.
Reaccionando a la Audiencia
La respuesta del público fue muy positiva, lo que se evidenció en el gran número de preguntas planteadas. Esto refleja un interés genuino en temas como la inteligencia artificial (IA), los procesos de transformación digital y el papel que juega cada actor involucrado en este ámbito. Se instauró un ambiente de diálogo abierto y exhaustivo, donde los profesionales pudieron intercambiar experiencias y conocimientos.
Claves para una Automatización Exitosa
Para lograr una automatización efectiva, Colomo recomienda primero detenerse a analizar la situación actual de la empresa. Es crucial entender:
- Perfil de cliente
- Mensaje a transmitir
- Estrategia de contenidos
Esto sienta las bases para una buena segmentación y un diseño óptimo de procesos antes de implementar cualquier sistema de automatización.
La IA como Herramienta del Futuro
La inteligencia artificial emergió como una herramienta vital en este proceso, y se prevé que su importancia aumente. Colomo destaca que la IA facilita el establecimiento de procesos de automatización sin que se requiera un perfil técnico avanzado. Simplemente es necesario comunicar las necesidades a la IA para que esta comience a trabajar eficazmente.
Sectores en la Vanguardia de la Automatización
Los sectores que están liderando el camino hacia la automatización son principalmente los relacionados con el SaaS (Software como Servicio) y IT. Sin embargo, compañías del sector de manufactura y automoción también están comenzando a adoptar sus beneficios cada vez más.
Importancia de la Ciberseguridad
Un aspecto que genera inquietud es la ciberseguridad. Colomo sostiene que es esencial crear confianza en las decisiones tecnológicas de las empresas, ya que una mejor comprensión de estos procesos puede mostrar que, en general, son más seguros de lo que parece inicialmente.
Evolución de Euskal Herria en Automatización
Euskal Herria ha sido pionera en la adopción de tecnologías como el Internet de las Cosas y la Industria 4.0. Colomo evidencia que existe una gran oportunidad para ser también líder en el ámbito de la IA.
Colaboración con Empresas Locales
Desde Hubspot, actualmente se colaboran con dos empresas vascas. La metodología incluye un análisis inicial de los procesos existentes, seguido de una capacitación sobre cómo optimizar estas tareas. Además, se presta especial atención a la mejora de datos utilizando inteligencia artificial.
El Rol de LIN3S
LIN3S se convierte en un socio estratégico para Hubspot en la península ibérica, facilitando un enfoque más local y efectivo. Colomo explica que la tecnología necesita un acompañamiento adecuado para ser realmente efectiva.
Desarrollo de Habilidades para el Futuro
Finalmente, Colomo concluye que la habilidad más valiosa para los profesionales en este nuevo entorno automatizado será la capacidad de análisis. Se necesitan individuos capaces de evaluar la eficacia de los sistemas para maximizar las oportunidades que ofrece la IA y comunicarse claramente con la tecnología para un aprovechamiento óptimo de los procesos.
