La insatisfacción de los clientes de Microsoft Copilot en comparación con ChatGPT de OpenAI
La relación entre OpenAI y Microsoft ha generado tensiones debido a que algunos clientes que han probado la inteligencia artificial (IA) de Microsoft, Copilot, se encuentran insatisfechos con su desempeño en comparación con ChatGPT de OpenAI. Los clientes esperarían recibir resultados similares debido a la colaboración entre las dos empresas. Sin embargo, Microsoft argumenta que las quejas son el resultado de un mal uso de Copilot por parte de los usuarios.
Comparación entre Copilot y ChatGPT: La importancia de conocer sus diferencias
Un empleado no autorizado de Microsoft declaró en una entrevista que algunos clientes, al probar Copilot, comienzan a compararlo directamente con ChatGPT, preguntando si no se basan en la misma tecnología. Si bien ambas IA tienen ciertos aspectos en común, no son idénticas en cuanto a propósitos y funcionamiento.
Según Jared Spataro, Vicepresidente Corporativo de Inteligencia Artificial de trabajo en Microsoft, Copilot se basa en el modelo Azure OpenAI, que también es la base de ChatGPT. A pesar de esto, Copilot tiene capacidades adicionales a las de ChatGPT en el ámbito de asistencia para el usuario.
Entender el funcionamiento de Copilot y su dependencia de los datos del usuario
La principal diferencia entre las dos IA radica en la fuente de datos que utilizan. Mientras que Copilot se basa en los datos privados del usuario y clientes, ChatGPT consulta una amplia base de datos extraída de la Internet. El empleado anónimo de Microsoft mencionó que el malentendido por parte de los usuarios surge porque esperan respuestas rápidas y precisas de Copilot, como ocurre con la versión web.
Además, el empleado señala que los usuarios deben aprender a hacer las preguntas adecuadas para que Copilot funcione de manera óptima.
«Es un copiloto, no un piloto automático, tienes que trabajar junto a él. Si no haces la pregunta correcta, hará todo lo posible por darte la respuesta correcta y puede llegar a dar por hecho determinadas cosas.»
¿Son los usuarios realmente responsables del bajo rendimiento de Copilot?
La afirmación de que los usuarios no saben cómo utilizar Copilot podría generar más descontento entre los clientes que ya han experimentado dificultades con la herramienta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque ambas IA tienen bases tecnológicas similares, sus aplicaciones y funcionamientos son distintos, y los usuarios deben adaptarse a estas diferencias para aprovechar al máximo las capacidades de cada una.
