El Caso de Slack: Cómo la Inteligencia Artificial Puede Incrementar la Productividad de los Empleados
La Inteligencia Artificial (IA) ha demostrado ser fundamental para aumentar la productividad en el ámbito laboral. Una muestra de ello es Slack, la popular plataforma de comunicación corporativa, que en 2024 está utilizando la IA de forma innovadora para mejorar el desempeño de los empleados. Si has trabajado a distancia, es probable que conozcas la plataforma de mensajería de Slack y cómo ha integrado la IA para optimizar y automatizar tareas. Christina Janzer, jefa de investigación y análisis en Slack, explica que la IA no solo está modificando nuestra forma de trabajar, sino que también ayuda a los empleados a ser más productivos.
Gracias a la IA, Slack ahora puede prever y sugerir acciones, simplificando la administración del tiempo y recursos. Un ejemplo es el aviso de duplicidad de enlaces compartidos en canales públicos, donde el sistema evita mostrar la misma URL varias veces. Sin embargo, esta es solo una aplicación básica de la IA en la comunicación empresarial, y existen posibilidades aún más avanzadas.
Optimizando la gestión del tiempo
Janzer señala que uno de los mayores retos para los trabajadores es la gestión del tiempo, sobre todo debido a la abundancia de reuniones: «Nuestro objetivo es mejorar la calidad del tiempo dedicado al trabajo y estructurar el día para equilibrar adecuadamente las reuniones, el tiempo para concentrarse y los descansos. […] Imagina contar con IA que te proporcione un resumen de una reunión en cinco minutos, permitiéndote actualizar la información rápidamente y ahorrarte una hora».
A pesar de parecer insignificante, la mayoría de las mejoras de la IA para herramientas empresariales como Slack buscan precisamente ahorrar tiempo. Por ejemplo, aunque no está tan avanzado como el resumen de reuniones, la plataforma ya cuenta con una función que transcribe automáticamente audios enviados por compañeros (detectando el idioma) para que los usuarios puedan revisar el contenido de forma rápida. Esto resulta sumamente útil para determinar si es información relevante o simplemente un chisme.
En esencia, la implementación de IA en Slack ha demostrado tener un impacto significativo en la productividad. Datos recientes muestran que el uso de herramientas con IA puede incrementar la productividad hasta en un 40% en el ámbito laboral, según un estudio reciente de Harvard Business School, The Wharton School, The Warwick Business School y MIT Sloan. Además, otra investigación de PwC sugiere que la IA podría aportar hasta 15,7 billones de dólares al crecimiento económico mundial para 2030, siendo la mejora en la productividad un factor clave.
