Tu jefe deja que la IA escriba tu evaluación de desempeño y no te lo dice
Casi ocho de cada diez jefes usan la IA para formular comentarios y evaluaciones de desempeño, pero solo uno de cada seis empleados ha sido informado de ello. Un nuevo estudio pone al descubierto un patrón generalizado de silencio en torno a una herramienta que ya da forma a algunas de las conversaciones más personales del mundo laboral. ¿Qué ocurre con la confianza cuando las palabras que deberían venir de tu jefe son, en realidad, las de una máquina?
La máquina se sienta en la reunión de evaluación, pero nadie la ha invitado
Es uno de los momentos más personales de la vida laboral: cuando el jefe se sienta y te da comentarios sobre tu trabajo, tu desarrollo y tu futuro en la empresa. Esa conversación se basa en la relación, la presencia y la confianza. Ahora resulta que, detrás de una proporción cada vez mayor de estas conversaciones, hay una herramienta de IA que ha tenido un papel al menos tan importante en dar forma a las palabras como el jefe que las lee en voz alta.
Según un estudio de encuesta de la empresa de desarrollo profesional Highwire, que entrevistó a algo más de 1 000 empleados de compañías estadounidenses, casi ocho de cada diez jefes afirman que durante el último año han utilizado la IA para redactar, editar o resumir comentarios y evaluaciones de desempeño. Es una cifra que debería hacernos reflexionar, no porque el uso de la IA sea en sí mismo incorrecto, sino porque se produce en silencio.
La transparencia brilla por su ausencia
Lo verdaderamente provocador del informe no es que los jefes usen la IA. Es que solo el 16 por ciento de los empleados ha sido informado de que la IA ha influido de alguna manera en su evaluación. Esto significa que la inmensa mayoría de los jefes elige activamente ocultar su uso de la IA.
¿Por qué? Probablemente porque temen parecer perezosos, impersonales o poco competentes, un patrón respaldado por una investigación de Atlassian que muestra que los empleados tienden a juzgar con más dureza cuando saben que una herramienta ha ayudado a formular un mensaje. Es una paradoja: el miedo a parecer menos humano impulsa un comportamiento que, en esencia, es precisamente eso.
Los resultados son mixtos, y eso lo dice todo
¿Cómo reciben entonces los comentarios asistidos por IA quienes realmente los reciben? Los resultados del estudio de Highwire son elocuentes en su división. Más de la mitad de los empleados encuestados considera que los comentarios se han vuelto más concretos y orientados a la acción. Es, de hecho, un resultado positivo que merece destacarse. La IA suele ser buena para estructurar, categorizar y aclarar.
Sin embargo, al mismo tiempo, un tercio afirma que los comentarios se han vuelto más genéricos, y otros tantos que se han vuelto menos útiles. No es una proporción marginal. Es uno de cada tres empleados que sale de una de las conversaciones más importantes del año laboral con menos provecho que antes. Es un déficit de liderazgo, no un avance tecnológico.
La diferencia parece estar en la profundidad con la que la herramienta de IA participa en el proceso. Existe una diferencia fundamental entre dejar que una herramienta dé formato a notas manuscritas y dejar que genere evaluaciones completas a partir de datos brutos. En el primer caso, el jefe sigue siendo quien piensa, siente y observa. En el segundo, el papel ha sido delegado en la práctica.
Una oportunidad que requiere reglas claras
Soy sinceramente entusiasta ante lo que la IA puede aportar al liderazgo. Imagina a un jefe que ya no dedica horas a reformular lo evidente, sino que puede emplear su tiempo limitado en lo que realmente exige presencia humana: escuchar, hacer preguntas de seguimiento, tomar decisiones difíciles y responder por ellas. Es un liderazgo del que quiero ver más.
Pero eso requiere honestidad. La transparencia no es un detalle en esta conversación: es la conversación. Si como jefe usas la IA para estructurar tus comentarios, dilo. "He usado una herramienta para ordenar mis notas" no es una confesión de debilidad. Es una señal de que practicas lo que predicas en una organización que quiere ser creíble en su uso de la IA.
El estudio de Highwire también apunta a otra tendencia que merece atención: uno de cada cuatro empleados ya practica conversaciones relacionadas con el trabajo con la ayuda de herramientas de IA. Los empleados se están adaptando. La cuestión es si el liderazgo va a su ritmo, no solo en lo técnico, sino también en lo ético.
Lo que vemos no es el fin de la auténtica evaluación de desempeño. Es el comienzo de una nueva norma, y todavía tenemos la oportunidad de darle forma correctamente.